Betekenis COPC
Wat betekent COPC? Hieronder vind je een betekenis van het woord COPC Je kunt ook zelf een definitie van COPC toevoegen.
1 |
0
0
COPCCustomer Operations Performance Center, oftewel COPC, is een internationaal toegepast besturingsmodel voor klant contact centers (KCC’s). Het model wordt gebruikt om kwaliteit en prestaties te meten bij het contact met klanten en is gebaseerd op de best practices van ruim 200 toonaangevende KCC’s wereldwijd. Het model laat zie [..]
|
| << Contact Center | DDMA >> |