1 |
key performance indicatorsKritieke prestatie-indicatoren (ook wel kritische in plaats van kritieke), afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. In het Engels worden deze aangeduid als key pe [..]
|
2 |
key performance indicatorsKPI’s definiĆ«ren de doelstellingen van een onderneming en maken deze meetbaar.
|
3 |
key performance indicatorsVastgelegde kengetallen waaraan het resultaat van de diensten ten opzichte van het gestelde doel wordt gemeten. Er worden criteria toegepast zoals nauwkeurigheid, doeltreffendheid en rendabiliteit.
|
<< Klantgerichtheid | Key accountmanagement >> |