Het bewust en proactief in kaart brengen van de eigen interne verwachting en die van externen, om zo balans te ontdekken en een gedeeld doel na te streven doormiddel van transparante communicatie.

Verwachtingsmanagement is het managen van de verwachting Het is de kunst van het beïnvloeden waarbij er ruimte is voor planmatig werken. Bij elke verandering in een organisatie, of bij een project is het verwachtingspatroon van de betrokkenen cruciaal. Wanneer het opgeleverde product niet voldoet aan de verwachting dan is het een slechte oplev [..]

Het proactief en bewust beïnvloeden van interne en externe verwachtingen die beiden gemeen hebben dat ze een gedeeld doel nastreven. Doormiddel van communicatie en transparantie.