alles wat de instelling de komende jaren wil doen om goede kwaliteit te leveren en de kwaliteit te verbeteren.

Omschrijving van de doelstellingen ten aanzien van kwaliteit, het kwaliteitsniveau, en de wegen die daarnaar moeten leiden.

Het geheel van overkoepelende intenties en koers van een organisatie met betrekking tot de kwaliteit, zoals deze formeel door de hoogste leiding tot uitdrukking is gebracht.

De doelstellingen van een bedrijf ten aanzien van kwaliteit, alsmede de wegen en de middelen die leiden tot de realisatie van deze doelstellingen. Deze dienen formeel tot uitdrukking te komen in een d [..]