Een architectuurconcept dat zich bevindt tussen de front- en backoffice. De frontoffice is de presentatielaag van een organisatie naar de buitenwereld. Onderdelen van de frontoffice zijn een callcente [..]

De schakel tussen gegevens waarvoor burgers bij een overheid aankloppen (frontoffiice) en de informatie die wordt verzameld binnen afdelingen van de overrheidsorganisaties (backoffice).