1 |
Instant klantafhandelingDEFINITIEHet direct, vriendelijk en adequaatin één handeling afwerken van de klantenvraag.OMSCHRIJVINGNiet voor niets geldt de uitspraak: "one call does it all". Snelheid is hierbij belangrijk. Instant klantafhandeling (instant fullfillment) leidt tot lagere kosten en een hogere klanttevredenheid. Het inzette [..]
|
<< Individuele marketing | Intelligent Agents >> |