1 |
Inbound gesprekDEFINITIEEen inkomend telefoongesprek. OMSCHRIJVINGHet initiatief van het gesprek ligt dus bij de consument. Deze belt bijvoorbeeld om informatie te verkrijgen, om hulp te ontvangen of om klachten door te geven.
|
<< Inbound call center | Individuele marketing >> |