Het invoeren en handhaven van een stelsel van maatregelen en procedures, opdat de overheidsbestuurders de zekerheid krijgen dat de organisatie de vastgestelde beleidsdoelstellingen blijvend realiseert [..]

(van leerstof) mastery

Het proces waarmee het functioneren van een organisatie wordt gemeten, geanalyseerd en bijgestuurd met het oogmerk om te komen tot verwezenlijking van voorgenomen doelstellingen.