|
vlaamseinfolijn.be
Upvotes ontvangen | 11 |
Downvotes ontvangen | 57 |
Karma: | -45 (upvotes-downvotes) |
|
0 verdiende Badges Geen badges gevonden.
Betekenissen (11)
1 |
3
8
bereikbaarheid
Het percentage opgenomen chatgesprekken tegenover de aangeboden chatgesprekken. = (opgenomen) / (aangeboden)
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
2 |
2
1
aangeboden
Het aantal oproepen dat wordt aangeboden aan de voorlichters.
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
3 |
1
1
verbonden
Het aantal keer dat een burger/klant het nummer draait.
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
4 |
1
11
opgenomen
Het aantal oproepen dat wordt beantwoord door de voorlichters.
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
5 |
1
1
aangeboden
Aantal e-mails verstuurd door burgers/klanten m.a.w. aangeboden aan het contactcenter.
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
6 |
1
10
opgenomen
Aantal e-mails opgenomen door een voorlichter.
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
7 |
1
3
aangeboden
Het aantal chatgesprekken dat wordt aangeboden aan de voorlichters.
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
8 |
1
10
opgenomen
Aantal chatgesprekken dat wordt beantwoord door de voorlichters.
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
9 |
0
6
bereikbaarheid
Het percentage opgenomen oproepen tegenover de aangeboden oproepen. = (Opgenomen oproepen) / (Aangeboden oproepen)
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
10 |
0
6
bereikbaarheid
Het percentage opgenomen e-mails tegenover de aangeboden e-mails. = (opgenomen) / (aangeboden)
Betekenis wacht op goedkeuring van een moderator |
Login in om alle 11 betekenissen te bekijken